Kan jeg installere det samme eSIM mere end én gang?
Nej — de fleste eSIM-profiler kan kun installeres én gang. Slet ikke dit eSIM.
Hjælp til dit købte eSIMÉn-gang-reglen
I de fleste tilfælde kan en eSIM-profil kun installeres på én enhed, én gang. Hver aktiveringskode er engangs af sikkerhedsmæssige årsager — det er ikke en begrænsning fra MondoMate, men en GSMA-standard.
Slet ikke dit eSIM, medmindre support beder dig om det. Når en eSIM-profil er slettet, kan den normalt ikke geninstalleres.
Jeg har slettet mit eSIM ved en fejl — hvad nu?
Kontakt MondoMate support med det samme og oplys dit ordrenummer. Afhængigt af din plan og hvor meget data du har brugt, kan vi muligvis udstede en erstatningsprofil. Handl hurtigt — jo hurtigere du kontakter os, desto bedre er chancen for en løsning.
- 1Forsøg ikke at geninstallere med den originale QR-kode eller link — det vil ikke virke
- 2Find dit ordrenummer i din bekræftelses-e-mail
- 3Kontakt MondoMate support med dit ordrenummer
- 4Vent på supportens vejledning til næste skridt
Skifter du telefon?
eSIM-profiler kan ikke overføres mellem enheder. Hvis du opgraderer til en ny telefon og stadig har data tilbage, kontakt support inden du foretager ændringer — slet ikke det gamle eSIM først.
Kontakt altid support, inden du sletter et eSIM du er i tvivl om. Det er altid bedre at spørge først.
Kontakt support
Kontakt support →Var denne artikel nyttig?