Mit eSIM er fastfrosset under aktivering
2 min.stuckactivatingfrozen
Viser dit eSIM 'Aktiverer...' og fuldender ikke processen, vent mindst 5 minutter inden du fejlfinder — nøgle aktiveringer tager tid på langsommere forbindelser.
- 1Vent 5 minutter — aktivering kan tage tid på langsomme forbindelser
- 2Sørg for at du har en stabil Wi-Fi-forbindelse (ikke mobildata)
- 3Slå flytilstand til og fra for at nulstille netværket
- 4Genstart telefonen fuldt ud
- 5Stadig fastfrosset efter 10+ minutter? Kontakt support med dit ordrenummer
Sådan tjekker du status
iPhone (iOS)
- 1Indstillinger → Mobil
- 2Dit MondoMate eSIM skal vise 'Aktivt' eller 'Installeret' — ikke 'Aktiverer'
- 3Fastfrosset på 'Aktiverer'? Genstart din iPhone og tjek igen
Android
- 1Indstillinger → Netværk og internet → SIM-kortadministrator
- 2Dit MondoMate eSIM skal fremgå som en installeret profil
- 3Status afventer eller fastfrosset? Genstart og tjek igen
Slet IKKE en delvist aktiveret eSIM-profil. Sletning er ofte irreversibel. Kontakt support først og beskriv hvad du ser på skærmen.
Fastfrosset efter 10 minutter? Kontakt support
Kontakt support →Var denne artikel nyttig?