QR-koden virker ikke
3 min.qr codescanfailed
QR-kode-scanningsproblemer er almindelige og som regel lette at løse. Prøv disse trin, inden du kontakter support.
Hurtige løsninger
- 1Vis QR-koden på en anden skærm — laptop, tablet eller en anden telefon
- 2Sørg for god belysning på QR-kodeskærmen — undgå gjenskin
- 3Rens din telefons kameralinse
- 4Zoom ikke ind manuelt — lad kameraet fokusere automatisk ved at holde telefonen stille
- 5Hold telefonen ca. 15–20 cm fra QR-koden
- 6Prøv at øge lysstyrken på skærmen, der viser QR-koden
Scanning fra samme telefon
Du kan ikke scanne en QR-kode, der vises på den samme telefon, du installerer på. Brug det automatiske installationslink på din telefon i stedet, eller vis QR-koden på en anden skærm.
QR-koden viser 'brugt' eller 'udløbet'
Hver QR-kode kan kun scannes én gang. Hvis den viser 'allerede brugt', 'ugyldig' eller 'udløbet', kontakt support med det samme — forsøg ikke at scanne den igen eller køb en ny plan uden at tjekke først.
Hvis scanning fejler gentagne gange, prøv manuel installation med SM-DP+ adressen og aktiveringskoden i stedet.
QR-kode virker stadig ikke? Kontakt support
Kontakt support →Var denne artikel nyttig?