Konto og ordresupport
KontoFind dit eSIM, gensend e-mails, kontakt os
Jeg har ikke modtaget min eSIM-mail
Tjek din spam-mappe først, og kontakt derefter supporten for en gensendelse.
Hvordan finder jeg mit ordrenummer?
Dit ordrenummer er i din bekræftelsesmail og er nødvendigt for support.
Kan jeg ændre min e-mailadresse efter købet?
Kontakt supporten, hvis du indtastede den forkerte e-mailadresse ved kassen.
Kan jeg få gensendt mine eSIM-oplysninger?
Ja — kontakt supporten, og vi gensender din eSIM-bekræftelsesmail.
Hvordan kontakter jeg supporten?
Kontakt MondoMate-supporten via WhatsApp, e-mail eller kontaktformularen.
Svartider og eskalering
Hvad du kan forvente af supporten, hvordan du eskalerer hastesager, og hvordan det går hurtigere.
Andre relevante guides
Fortsæt her, hvis du vil læse mere om opsætning, kompatibilitet eller aktivering af dit eSIM.
Har du stadig brug for hjælp?
Vores support hjælper dig hurtigt videre, hvis du er i tvivl om installation, data eller kompatibilitet.